Garansi & Retur
Setiap produk telah melalui quality control. Kami bertanggung jawab penuh atas setiap cacat yang berasal dari proses produksi kami.
Yang Kami Jamin
Jahitan Tidak Kuat atau Lepas
Kancing Kurang atau Hilang
Kesalahan Penulisan pada Bordir
Produk Berlubang atau Sobek
Cacat Produksi Lainnya
Yang Tidak Termasuk Garansi
- Perubahan selera atau preferensi setelah produksi selesai
- Kerusakan akibat pemakaian atau perawatan yang tidak sesuai anjuran
- Perbedaan warna minor antara tampilan di layar dengan produk fisik
- Produk yang telah digunakan
Langkah Pengajuan Klaim
1
Dokumentasi Saat Unboxing
Rekam video dari awal hingga akhir proses membuka paket. Hitung jumlah item, lalu foto bagian yang bermasalah dari beberapa sudut yang jelas.
2
Hubungi Kami dalam 7 Hari Setelah Produk Diterima
Kirimkan foto, video unboxing, dan nomor pesanan Anda melalui WhatsApp atau email.
3
Evaluasi oleh Tim Quality Control
Setelah produk diterima kembali oleh kami, tim QC akan melakukan evaluasi dalam 7 hari kerja.
4
Penyelesaian Diberikan
Kami akan menawarkan solusi berupa produksi ulang, penggantian unit, atau pengembalian dana β sesuai kesepakatan, tanpa biaya tambahan.
Ketentuan Pengajuan Klaim
- Klaim diajukan dalam waktu maksimal 7 hari sejak produk diterima
- Produk belum digunakan (khusus untuk klaim cacat produksi)
- Disertai foto dokumentasi yang jelas dari bagian yang bermasalah
- Disertai rekaman video unboxing dari awal hingga akhir beserta nomor pesanan
Ada masalah dengan pesanan Anda?