Syarat & Ketentuan
Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
1Ketentuan Umum
Dengan menghubungi atau melakukan pemesanan melalui VendorIndonesia.id, baik melalui WhatsApp maupun website, Anda dinyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
2Pemesanan
Proses pemesanan dimulai dengan konsultasi gratis melalui WhatsApp. Pesanan dinyatakan sah setelah desain final disetujui secara tertulis dan uang muka diterima. Minimum pemesanan adalah 1 lusin (12 pcs) per item. Untuk pemesanan yang mencakup beberapa lokasi atau cabang, masing-masing lokasi wajib memenuhi kuantitas minimum tersebut, dan pengiriman dapat diatur secara terpisah ke setiap alamat.
3Desain
Anda dapat mengirimkan file desain siap pakai, atau meminta tim kami untuk membuatkan desain dari awal tanpa biaya tambahan. Proses produksi baru akan dimulai setelah desain final mendapatkan persetujuan tertulis dari Anda. Perubahan desain hanya dapat dilakukan sebelum produksi berjalan.
4Sample Produksi
Untuk pemesanan di atas 100 pcs, kami menyediakan sample gratis menggunakan desain perusahaan Anda sebelum masuk ke tahap produksi massal. Untuk pemesanan di bawah 100 pcs, kami dapat mengirimkan contoh hasil produksi sebelumnya sebagai referensi kualitas dan bahan.
5Harga & Pembayaran
Harga final dikonfirmasi melalui penawaran resmi setelah proses konsultasi. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank. Uang muka sebesar 50% dari total nilai pesanan wajib dibayarkan sebelum produksi dimulai, dan pelunasan dilakukan sebelum pengiriman. Bagi klien yang membutuhkan skema pembayaran berkala (Term of Payment), hal ini dapat difasilitasi dengan ketentuan yang disepakati bersama. Invoice resmi tersedia untuk seluruh transaksi.
6Waktu Produksi
Estimasi waktu produksi adalah sekitar 25 hari kerja, dihitung sejak desain disetujui dan uang muka diterima. Keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami tidak menjadi tanggung jawab VendorIndonesia.id.
7Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan JNT Kargo sebagai mitra utama. Penggunaan ekspedisi lain dapat diakomodasi sesuai kebutuhan. Nomor resi akan diberikan untuk keperluan pelacakan. Untuk kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman, kami akan membantu proses klaim asuransi kepada pihak ekspedisi.
8Pembatalan & Perubahan Pesanan
Pembatalan pesanan setelah produksi dimulai tidak dapat dikembalikan. Perubahan spesifikasi atau desain hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi berjalan.
9Garansi & Klaim
Garansi berlaku selama 7 hari sejak produk diterima. Cacat yang ditanggung meliputi: kerusakan jahitan, kancing kurang atau hilang, kesalahan penulisan pada bordir, serta produk yang berlubang atau sobek akibat cacat produksi. Klaim wajib disertai foto dokumentasi dan rekaman video unboxing. Perbaikan atau penggantian dilakukan tanpa biaya tambahan.
10Hak Kekayaan Intelektual
Desain yang dibuat oleh tim VendorIndonesia.id tetap menjadi hak milik kami kecuali disepakati lain secara tertulis. Desain yang diserahkan oleh klien menjadi tanggung jawab penuh klien dari sisi hak cipta dan kepemilikan.
11Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan dan tidak mencakup kerugian tidak langsung yang mungkin timbul akibat keterlambatan atau kondisi di luar kendali kami.
12Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs. Pesanan yang sedang berjalan tunduk pada ketentuan yang berlaku pada saat pesanan dikonfirmasi.
13Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi sengketa, para pihak mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.